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L’assistance NaPoleonX vous renseigne sur le compte, les dépôts, les retraits, les graphiques et les fonctionnalités d’aide alimentées par l’IA. Elle vous aide à prendre en main le service, sans fournir de recommandation d’investissement individuelle ni annoncer de résultat.
Pour faciliter le traitement de votre message, écrivez depuis l’adresse e-mail liée à votre compte. Indiquez clairement le motif — création de compte, règlement ou difficulté technique — et joignez les captures pertinentes. Plus votre description sera précise, plus notre réponse pourra être utile.
Lorsqu’une transaction est en cours ou qu’un retrait dépasse le délai annoncé, votre demande peut être vérifiée en priorité selon les circonstances. Pour préserver la sécurité de votre espace, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe intégral ni vos codes 2FA dans un message inattendu.
Vous souhaitez découvrir NaPoleonX ? La configuration de votre espace s’effectue habituellement en quelques minutes. Une fois identifié, vous pourrez échanger avec notre équipe et parcourir la FAQ sur les coûts, la protection du compte et l’accès aux marchés.
Pour obtenir une information générale, faire vérifier votre profil ou poser une question sur un dépôt ou un retrait, contactez-nous à l’adresse ci-dessous. Utilisez un objet explicite, comme « Vérification d’un retrait », « Problème avec la 2FA » ou « Détail des frais ».
[email protected]Une première réponse est le plus souvent transmise dans les heures suivantes. Un volume élevé de demandes ou une vérification liée au paiement peut rallonger ce délai ; nous vous tiendrons informé de son évolution.
L’ouverture de votre espace prend généralement quelques minutes et ne nécessite aucun échange téléphonique. Une fois inscrit, notre équipe peut vous faire découvrir l’interface et vous accompagner dans vos premiers paramètres de gestion du risque.
Créer mon espaceLes moyens de contact indiqués ici peuvent être utilisés à tout moment. En règle générale, les demandes non urgentes reçoivent une réponse pendant un jour ouvré, sauf circonstances spécifiques.
Point essentiel : les placements sur les marchés financiers comportent un risque de perte pouvant aller jusqu’à la totalité des sommes investies. Nous pouvons expliquer le fonctionnement de NaPoleonX, mais nous ne délivrons pas de conseil financier personnalisé.